1.云商户简介

云商户商家可在后台进行商户个性化装修，绑定公众号、小程序，结合奖励模式、营销方法，添加应用，获取会员信息资源，打造一个多元化的云平台。

2.登录云商户

商家联系管理员协商好后，由管理员在渠道后台新增云商户，商家激活后可直接登录。

打开云商户后台网址，输入手机账号、密码，滑动滚动条验证，点击“登录”。

3.概况 

在概况页面会先引导提示平台短信剩余量不足和尽快完成公众号或小程序授权以及绑定。

注意：绑定公众号和小程序参考另附文档《云平台操作指南_云商户应用端口管理》

①指已开启的应用数量，已启用的支付方式，和启用的奖励模式，可点击管理快捷进入。

②平台名称捉取渠道给云商户设置的品牌名，当前版本是套餐名称，到期时间为套餐内时间，若快到期了请尽快联系渠道商续费。

③公告内容是渠道后台发布给云商户的公告通知。

④常用功能：显示几个常用的功能按钮，可快捷进入，显示排序是系统默认的。

4.页面设置

①全屏：点击后可全屏放大和退出全屏模式。

②最新消息：可查看所有消息或公告消息，由渠道给该云商户发送的通知。

③可查看公众号和小程序二维码。

④切换后台系统语言，目前只支持中文简体、中文繁体和英文。切换成功后，需退出登录下次登录时才会展示效果。

⑤鼠标移到右上角的头像可查看账号信息、修改密码、切换应用、退出账号。注意：必须要完善账号信息，防止管理员操作后台时，显示操作记录为空。

5.系统设置

5.1.实名认证 

5.1.1.认证配置

路径：系统设置→实名认证→认证配置→第三方API服务 

作用：功能对接阿里云的身份证实名认证，用户提交实名认证信息后由阿里云审核，方便核实用户上传身份的真实性。

此功能用于跨境应用，其它应用无法使用。因进出口产品需要海关核对，为保障海淘订单的真实性，打造诚信平台，可对接阿里实名认证接口，用户购买时需要实名认证后才能下单。具体配置流程可参考另附文档《云平台操作指南_跨境应用》。

5.2.短信设置

路径：系统设置→短信设置。

开启短信开关、可限制短信对同一个手机的发送秒数、条数，点击“保存”即可。 

注意：短信接口选择渠道接口，短信设置以渠道后台为准，配置流程可参考另附文档《云平台操作指南_渠道阿里云短信配置》。

在短信数据可查看统计的剩余短信数量、短信发送状态以及短信发送记录。

5.3.邮箱设置

路径：系统设置→邮箱设置。

作用：配置邮箱作为邮件的发件方，主要在应用内对商家的订单提醒。

开启邮箱开关，输入邮箱名称、邮箱账号、邮箱密码，服务器地址和SMTP服务器端口会自动生成。

注意：若使用新浪邮箱，则“邮箱密码”为邮箱登录密码；若使用QQ、163、126邮箱，则“邮箱密码”为邮箱授权码，授权码获取方式可参考另附文档《邮箱授权码配置流程》。

5.4.定位地图

路径：系统设置→定位地图

作用：用于对接腾讯定位地图接口，实现用户定位。

点击“点击进入申请秘钥”则跳转到腾讯位置服务官网，具体流程可参考另附《腾讯地图定位》文档。

5.5.客服设置

路径：系统设置→客服设置

作用：可对接第三方客服、QQ客服、微信客服。

第三方客服：需要将第三方提供的链接复制在此处

QQ客服：开启客服按钮，填写客服的QQ号，用户点击“客服图标”，可以跳转QQ至与该QQ号聊天。注意：前提需要打开以下链接做QQ推广：http://shang.qq.com/v3/index.html

登录QQ后点击“推广工具”。选择组件样式即可，其它内容无需设置。

微信客服：仅支持小程序端使用，用户进入小程序可以在小程序端咨询微信客服，首先需要登录微信小程序后台添加客服人员，客服在微信小程序后台回复。

5.6.消息通知

路径：系统设置→消息通知。

作用：用户可不同场景下可接收到公众号文本消息、小程序模板消息（服务通知）的提醒。

可预览公众号文本消息。注意：公众号文本推送内容是默认的，不能修改。

小程序模板消息需要配置，点击“查看配置”。

输入模板ID，点击保存。

模板ID获取路径在微信小程序后台→模板消息→模板库，找到对应的ID填入后台即可。

注意：每个认证服务号或小程序最多可同时启用25个模板ID（相同的模板编号为一个ID）；公众号或小程序已添加的模板一旦达到25个，可能无法正常推送消息，此时请商家进入微信公众号后台删除部分不启用的模板。

5.7.城市管理

路径：系统设置→城市管理。

作用：用户进入到商城首页进行LBS城市定位，可查看热门城市。

点击“设置”。

继续点击“设置”。

勾选要启用的区域，点击“确认”。

注意：启用城市内城市区域数据来源于渠道的城市数据。

点击“设置”，可在已启用的城市内设置热门城市。

勾选热门城市区域，点击“确认”即可。

 .

5.8.权限管理

路径：系统设置→权限管理→角色管理。

作用：可新建角色，并分配权限给不同的角色管理后台，用于开设子账号，不同岗位管理不同模块。

点击“新建角色”。

输入角色名称，勾选权限，点击“保存”。

注意：账号数量是指创建账号时引用该角色的数量，当账号数量显示为0时才能删除角色名称。

点击“权限管理”→“新建账号”。

输入手机号、设置赋予权限、勾选商户应用，点击“保存”。

点击“确认”，此时用户在手机端上就会收到激活短信，点击激活链接完成以下的步骤操作就能成功激活账号才能登录该云商户的子账号。

5.9.平台设置

（1）通用设置

路径：系统设置→平台设置→通用设置

①后台设置：

商户平台名称、LOGO：在登录页面显示，若当同一个手机号码分别在不同的商户后台注册了两个子账号时，用户使用手机号码登录后台，登录页面会显示“商户平台名称和logo”供登录者选择登录哪个子账号。

②应用全局设置：

引导关注公众号：仅支持公众号端使用，分享商城界面给未关注公众号的用户，用户进入到首页顶部有一个引导关注公众号提示语。

用户绑定手机号：仅支持公众号及H5端，开启后用户关注公众号后则顶部会引导要绑定手机号。

H5端开放用户注册：开启后，用户在h5端访问商城点击“个人中心”可注册新用户，否则只能使用在公众号注册的手机号码进行登录。

③多端用户管理设置：

多端用户数据统一：开启后小程序、公众号等不同端口用户数据可实现互通。

注意：不同端口的用户进入会生成不同id，最终以先绑定手机号的端口数据为准。

开放游客用户：开启后未注册过的用户可以访问和浏览商城，但是购买产品时会提示绑定手机号，不绑定则无法下单。若关闭则用户一访问商城就会提示绑定手机号。

注意：开启游客开关，关系锁定的方式按“分享锁定”；若关闭游客开关，则关系锁定方式按“下单锁定”。

用户注册邀请制：需结合H5端开放用户注册功能一起使用，开启后可设置邀请人需达到指定身份自己的邀请码才会生效，发给用户注册填写邀请码能够与其下级用户建立上下级关系。

迁移公众号功能：防止公众号被封或换绑其他公众号，公众号切换后后台可实现数据同步。

注意点 

1.先关闭开放游客开关功能，结合多端用户数据统一一起使用，进行迁移公众号

2.换绑公众号后，商户重新登录；公众号底部菜单要重新链接 

3.用户关注公众号后不要登录，手机建议清除一下微信缓存再进入商城，防止读到旧用户缓存数据出现BUG。

换绑方法一

平台首先绑定a公众号，再到管理后台开启迁移公众号功能，先让用户先关注a公众号并绑定手机号， 平台再换绑b公众号，用户关注b公众号后绑定同一个手机号。 

换绑方法二（对接好开放平台时） 

首先注册开放平台账号以及注册好2个公众号并在开放平台后台绑定好已注册好的2个公众号，先绑定A公众号，户关注A公众号产生数据后，再换绑B公众号，用户关注B公众号，数据自动同步。 

换绑方法二（未对接好开放平台时） 

假设A公众号已对接好对接好开放平台，用户关注A公众号，产生数据后，重新申请了B公众号没有对接好开放平台，此时用户已关注了B公众号，则之前数据无法同步，需找开发处理，再让用户重新关注新的公众号此时数据就会自动同步。

④系统货币符号：支付时支持对应的货币给第三方支付，使用此功能需申请Royalplay账号/paypal账号并绑定好支付配置信息，Royalplay支付货币支持人民币和澳元。

⑤国际化设置：

前端默认语言：可设置用户进入商城首页后显示的语言是简体中文、繁体中文、English。

后台默认语言：可设置登录管理页面显示的语言类型，可设为简体中文、繁体中文、English。

注意：需要重新登录才能同步效果。

系统默认地区：目前只支持中国地区，当用户在新建收货地址时默认显示的国家地区是中国地区。

设置好以上信息后，点击“保存”即可。

（2）安全设置

路径：系统设置→平台设置→安全设置

①系统登录短信验证：开启后，使用手机号登录后台则需要接收验证码才能成功登录。注意：请确保短信数量充足。

②系统密码修改提醒：设置达到指定天数系统就会提醒管理员要修改账号密码，提高账号的安全性。

③提现审核操作：在后台进行提现审核操作时需要输入短信验证码，一次登录内有效。

④账号充值操作：在后台进行充值操作时需要输入短信验证码，一次登录内有效。

注意：提现和账号充值操作开启后若想关闭需要二次短信验证。

5.10.操作日志

路径：系统设置→操作日志。

作用：记录主账号与子账号操作后台、登录后台的记录，方便商家了解情况。

6.应用端口

6.1.授权管理

路径：应用端口→公众号→授权管理。

作用：可绑定公众号和小程序账号并授权。

注意：参考另附文档《云平台操作指南_应用端口管理》。

6.2.自定义菜单

路径：应用端口→公众号→自定义菜单

点击“新建菜单”，可设置微信自定义菜单。

编辑菜单名称、设置菜单功能，点击“保存”即可。

注意：可添加三个一级菜单，每个一级菜单里最多可关联5个子菜单，一级菜单内的子菜单可以移动变换顺序。

6.3.互动消息

（1）关注回复

作用：用户一关注公众号则自动发送这个消息。

点击“新建回复”。

编辑关注回复内容，可选择文本消息或图文信息，或插入链接，点击“保存”。

点击“启用”即可。

（2）客服消息

路径：应用端口→公众号→互动消息→客服消息。

作用：可群发客服消息给48小时之内与公众号互动过的用户。

设置用户组、回复类型、编辑回复内容，点击“确认”。注意：不限制发送条数。

（3）群发消息

路径：应用端口→公众号→互动消息→群发消息

作用：向所有关注公众号的用户群发消息。

点击“发送群发消息”。

注意：不限制互动时间，但限制条数，订阅号用户每天一条，服务号每月4条。

选择用户分组和回复类型以及编辑回复内容，点击“发送”。

（4）会话信息

路径：应用端口→公众号→互动消息→会话消息。

作用：记录粉丝和公众号48小时内互动的对话。

点击“用户消息”。

可以用文本或图文信息与粉丝互动，点击“发送”。

（5）关键词回复

路径：应用端口→公众号→互动消息→关键词回复。

作用：用户和公众号对话，输入对应的关键词，则会弹出对应的回复。

点击“新建关键词”。

输入关键词、选择回复类型、设置回复内容，点击“确认”即可。

（6）模板消息

路径：微信公众平台→模板消息→我的模板。

作用：模板消息有固定的文本格式，假设平台需要群发通知等内容，则可使用群发模板消息，此群发不限制次数，也不限制的互动时间。针对所有关注公众号的用户都可以群发。

可查看已添加好的模板，点击“从模板库中添加”可新增模板。

选择对应的模板类型，点击“详情”。 

点击“添加”即可，返回云商户后台，路径：应用端口→公众号→互动消息→模板消息→管理模板。

点击“同步模板”。

点击“OK”。

点击“模板场景”。

点击“添加场景”。

编辑场景名称、模板详细内容，点击“保存”。

可查看和编辑已添加好的模板。

点击“发送消息”可以给用户组群发模板消息。

设置群发用户、模板消息、模板场景，点击“发送”。

点击“OK”。

可查看群发记录。

6.4.图文素材

作用：可添加图文、图片、音频、视频素材，给用户发送互动消息时可直接使用图文素材库里的内容。

点击添加图片”可新增图片素材。

设置图片信息，点击“确认上传”。

添加成功后可编辑、移动分组、上传微信、删除图片的操作。

注意：必须要点击上传微信服务器才能调用。

7.支付管理

7.1.支付方式

（1）系统支付

点击“添加配置”。零钱支付是系统支付功能，零钱来源于推广员的佣金等。

开启零钱支付开关、输入显示名称、设置默认图标、描述，点击“保存”即可。

（2）第三方支付

其它支付方式请参考另附文档《云平台操作指南_绑定微信支付》、《云平台操作指南_企业支付宝申请与配置流程》、《云平台操作指南_汇聚支付》、《云平台操作指南_对接区块链积分支付》、《云平台操作指南_合利宝支付》、《云平台操作指南_通联支付》、《云平台操作指南_Paypal支付》

7.2.我的支付

路径：支付管理→我的支付

作用：可查看后台已开启的支付方式。

点击“查看配置”可修改配置信息。

7.3.支付设置

路径：支付管理→支付设置

支付密码需要绑定手机号码：开启后，用户在设置支付密码之前必须先绑定好手机号码。

可调整用户在前端选择支付方式的顺序。

8.奖励模式

注意：参考另附文档《云平台操作指南_奖励模式介绍》

9.我的商户

9.1.应用中心

路径：我的商户→应用中心

作用：可查看套餐包含的全部应用功能以及应用状态。

点击“添加”可添加想要使用的应用，创建成功后，则可到“我的应用”查看。

9.2.我的应用

点击“应用名称”进入应用管理页面，也可以点击右上角切换应用。

10.财务管理

10.1.提现管理

10.1.1.提现设置

（1）用户提现

路径：财务管理→提现管理→提现设置→用户提现

作用：可设置用户申请提现的规则。

①开启零钱提现开关，勾选可提现账户类型。

②开启零钱提现条件开关，勾选要达到的提现条件并设置条件规则，条件可多选。

每月可提现日期：如设置每月提现日期从1-30日，则表示用户每个月1-30日才能申请提现。

每周可提现：如设置为周四，则表示用户每周周四才能申请提现。

最低提现金额：每次申请提现不能低于后台所设置的最低提现金额；

最低保留余额：限制用户账户内最少要保留的余额数量。

提现金额系数：若设置为“按整10”则表示用户申请提现时可申请提现金额为10元、20元、30元以此类推。 

③开启提现手续费开关，勾选提现手续费方式。

按提现金额比例：如设置提现金额比例为2%，则表示若用户申请的提现金额为100元，那么就要收取2元的提现手续费。

按固定金额：如设置为1，则表示无论用户申请提现的金额为多少，都要收取1元的提现手续费。

按提现金额比例，并返还同额购物币 ：如设置提现金额比例为0.2%，则表示若用户申请的提现金额为100，那么就要收取0.2元的提现手续费，并返0.2个购物币给到用户。

④提现送购物币：开启后，则表示申请提现成功后，可获得购物币奖励。

⑤显示提现规则：开启后，用户在提现时可阅读该规则，编辑内容，“保存”即可。

（2）商家提现

路径：财务管理→提现管理→提现设置→用户提现

作用：可针对合作商申请提现的方式以及提现是否需要二次审核，此功能后续优化中。

10.1.2.用户提现

路径：财务管理→提现管理→提现设置→用户提现

作用：可查看用户申请提现记录，操作审核通过或拒绝提现。

注意：

1、微信和支付宝可线上提现，若使用银行卡等提现账户需要商家线下打款给客户。

2、微信提现需要商户平台开通企业付款到零钱功能（开通功能需满足条件：商户入驻满90天，连续30天交易流水）且保证商户平台有足够余额，否则审核无法通过，无法打款给用户。

10.1.3.商家提现

路径：财务管理→提现管理→商家提现

作用：合作商申请提现记录，操作审核通过或拒绝提现。

10.2.营收概况

路径：财务管理→营收概况

作用：可查看实际收入金额以及收入金额、支出金额，方便商家了解运营的情况。

时间筛选：可按天或按月查询。

实际收入：实际收入=收入金额-支出金额

收入金额：平台内所有应用的收入和线下支付的订单总额，不包含后台充值金额。

支出金额：平台内支出金额，包含平台退款、提现的数据。

可按图文呈现数据查看，更直观了解数据趋势。

零钱存量趋势

作用：统计平台所有用户零钱的总存量以及当日支出的总量。

积分存量趋势

作用：统计平台所有用户积分的总存量以及当日支出的总量。

购物币存量趋势

作用:统计平台所有用户购物币的总存量以及当日支出的总量，通过查看购物币存量图可了解到用户的活跃度情况。

10.3.财务明细

路径：财务管理→财务明细

作用：通过查看今日明细和历史明细，方便了解当天或历史收入与支出的交易单号记录。

订单支付：记录通过支付方式支付的订单。

订单退款：记录通过支付方式支付并退款成功的订单。

用户提现：用户成功提现的订单。

后台充值：在后台手动给用户充值零钱，充值正数为收入，充值负数为支出，积分和购物币不算在内 。

11.数据报表

11.1.奖励分析

路径：数据报表→奖励分析

作用：可查看零钱、积分和购物币的奖励分析概况，了解奖励发放的具体情况。

发放佣金：基于奖励模式此时间段已发放的佣金，暂时只统计零钱。   

推广员数：包含推广、高级、区域、店铺等。身份过期的不统计在内。

订单数：统计涉及奖励佣金的订单数量，不管是否已发放的都统计在内。若用户申请售后退款，则对应减少订单数量。注意：若用户申请维权，则不会对应减少订单数量。

待发放零钱：基于奖励模式此时间段内所有未发放佣金的订单总佣金金额。

点击发放佣金、推广员数、订单数、待发放零钱可切换以下数据趋势和佣金构成图表。

推广奖励

作用：可筛选指定时间内，已发放出去的推广奖励和高级奖励的佣金数据统计，可通过查看数据趋势和零钱构成了解到推广奖励具体发放的情况。

区域奖励

作用：可查看已发放的区域奖励佣金统计，每天发放的总金额以及对区域奖励发放金额的前十名的区域进行排名展示，点击查看更多可了解每个区域具体排名情况。

店铺奖励

作用：统计店铺奖励已发放的零钱佣金数据趋势、零钱构成图呈现数据结果，通过查看店铺奖励每天发放的金额以及各级店铺身份的用户总金额以及占比，可快速了解运营情况。

绩效奖励

作用：可筛选指定时间内，统计绩效奖励发放的佣金情况。

  云商户后台基本设置操作说明完成，如有疑问请咨询在线客服。